湖南法治報訊（通訊員 謝夢瀾）“現(xiàn)在辦電太便捷了，一個手機就能搞定，都能足不出戶”家住胡林翼村的陳大叔握著前來裝表接電的工作人員說道。
國網赫山供電公司泉交河供電所與鄉(xiāng)鎮(zhèn)24個村建立“村網共建”電力便民服務點，全面覆蓋所在轄區(qū)內近三萬客戶。電力便民服務點為客戶提供用電咨詢、查詢、停復電信息等服務，通過“網上國網”APP幫助客戶直接受理辦電業(yè)務申請。時刻把客戶的利益放在首位，全力打造“環(huán)節(jié)少、辦電快、體驗好”的供用電服務，每個環(huán)節(jié)一對一跟蹤和供電服務全過程透明。電力網格員及時對接村鎮(zhèn)電力聯(lián)絡員，收集并積極解決客戶用電訴求、用電問題，負責登記，同時做好客戶訴求、建議的收集、分析、跟蹤和反饋。針對農村客戶不同群體訴求，開展農村留守人員關懷服務、特殊群體電力相關延伸服務等。讓“最多跑一次”變?yōu)椤耙淮味疾慌堋?，這是公司優(yōu)化營商環(huán)境，提升鄉(xiāng)村振興的一個縮影。
近期，氣溫逐漸變冷，電網負荷持續(xù)升高，全國電網進入積極備戰(zhàn)迎峰度冬階段。為進一步保障客戶用電質量，泉交河供電所在轄區(qū)內廣泛推廣“e起節(jié)電”綠色低碳宣傳活動。通過“線上+線下”同步開展，線上通過微信網格服務群、朋友圈等多渠道聯(lián)動，廣泛推廣節(jié)約用電、安全用電政策，線下在以電力便民服務點、學校、社區(qū)等人員密集場所進行宣傳，手把手的指導客戶參與活動、教會節(jié)約用電小竅門、引導客戶如何安全用電。
“這個活動太好了，不僅能夠分析電器能性，還能學習節(jié)約用電、安全用電小知識”家住祥云村的孫大叔贊不絕口說道。電力網格員協(xié)同村鎮(zhèn)電力聯(lián)絡員開展形式多樣的科學用電宣傳活動，倡導綠色低碳生活，讓客戶養(yǎng)成安全、節(jié)約用電的觀念與習慣。
國網赫山供電公司大力推進“村網共建”工作，全面推進供電服務新舉措落地見效，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，為廣大客戶營造安全、便捷、可靠的電力營商環(huán)境，服務鄉(xiāng)村振興又好又快發(fā)展。
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責編：楊紹銀
一審：楊紹銀
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
